Konflikteja on syytä välttää – työelämän virheellinen uskomus
Organisaatioissa elää sitkeä illuusio: ”Konfliktit ovat aina huonoja ja jos mahdollista, niitä on syytä välttää.” Tämä ajatus voi tuntua turvalliselta – kukapa haluaisi riitoja ja hankalia tunteita työpaikalle? Todellisuudessa tämä uskomus voi estää tiimejä kehittymästä ja löytämästä parempia tapoja tehdä yhteistyötä.
Rakentava konflikti avain kehittymiseen
Kaikki konfliktit eivät ole haitallisia. Itse asiassa rakentava konflikti voi olla juuri se, mitä tiimi tarvitsee. Kun ihmiset uskaltavat tuoda esiin erilaisia näkemyksiä, kyseenalaistaa vanhoja toimintatapoja ja ehdottaa uusia ratkaisuja, syntyy tilaa uuden oppimiselle ja innovoinnille. Tällainen konflikti ei ole ihmisten välistä, henkilökohtaista riitelyä, vaan työhön kuuluvaa vuorovaikutusta työstä ja sen tavoitteista.
Esimerkiksi:
- Tiimissä huomataan, että nykyinen työprosessi ei toimi ja se hidastaa työntekoa. Yksi työntekijä nostaa asian esiin, mutta toinen puolustaa vanhaa tapaa tehdä työtä. Keskustelu voi olla jännitteinen ja jopa kiivas, mutta parhaimmillaan sen seurauksena voi syntyä uusi, tehokkaampi toimintatapa.
- Esihenkilö ja tiimin jäsen ovat eri mieltä työn toteutuksesta ja siihen käytettävistä keinoista. Kun asiaa käsitellään avoimesti ja keskitytään kuuntelemaan toisen perusteluita, todennäköisyys sille, että molemmat ymmärtävät toistensa näkökulmat paremmin ja yhteinen ymmärrys löytyy, lisääntyvät. Lue lisää rakentavasta yhteistyöstä: Kaikkien täytyy olla samaa mieltä – ProCentum
Vaarallisinta on käsittelemätön konflikti
Todellinen ongelma syntyy silloin, kun konflikteja ei tunnisteta tai niitä ei uskalleta käsitellä. Tällaiset piilokonfliktit voivat jäädä kytemään pinnan alle ja ilmetä myöhemmin negatiivisena työilmapiirinä, muutosvastarintana tai motivaation laskuna. Mitä pidempään konflikti on saanut muhia, sitä vaikeammaksi sen käsittely muuttuu. Pitkään muhineet konfliktit ovat tyypillisimpiä tilanteita, mihin haetaan apua työyhteisö- tai tiimivalmennuksen avulla. Työyhteisöjen ja tiimien valmennukset – ProCentum
HR:n ja esihenkilöiden rooli on keskeinen:
- Tunnista ajoissa varomerkit, jotka saattavat kertoa piilokonfliktista. Uskalla kysyä, ihmetellä ja kuunnella. Älä lakaise ongelmia maton alle!
- Vahvista omalla esimerkillä kulttuuria, jossa erilaiset mielipiteet ovat sallittuja ja niiden käsittely on turvallista. Kiitä palautteesta tai kerro reilusti, jos palaute kirpaisee etkä pysty sitä heti käsittelemään.
- Pyydä apua joko talon sisältä tai ulkopuolelta, kun omat keinot on käytetty. Se kertoo myös tiimille, että asia on tärkeä ja konflikti otetaan vakavasti.
Kohti toimivampaa yhteistyötä
Konfliktien pelko voi estää meitä näkemästä niiden mahdollisuuksia. Kun opimme suhtautumaan konflikteihin uteliaasti ja rakentavasti, voimme parhaimmillaan vahvistaa luottamusta, parantaa yhteistyötä ja sitä kautta kehittää koko organisaatiota.
Konfliktit eivät ole aina ongelma – ne voivat olla mahdollisuus.
Jos tuntuu, että työyhteisöjen tai tiimien tilanteet eivät aukea omin avuin, ota yhteyttä, autan teitä mielelläni!